Ochrana a spracovanie osobných údajov
Čo sú osobné údaje?
Osobným údajom sa rozumie akákoľvek informácia týkajúca sa určeného alebo identifikovateľného
subjektu údajov. Subjekt údajov sa považuje za určený alebo identifikovateľný, ak možno subjekt
údajov priamo alebo nepriamo identifikovať najmä na základe čísla, kódu alebo jedného či viacerých
prvkov, špecifických pre jeho fyzickú, fyziologickú, psychickú, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu
identitu.
Medzi osobné údaje teda spadajú najmä meno, priezvisko, adresa fyzickej osoby, e -mail, IP adresa,
môžu nimi byť informácie o využívaní služieb alebo o činnostiach a preferenciách fyzickej osoby.
Ochrana osobných údajov je upravená zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o
zmene a doplnení niektorých zákonov, v platnom znení ( "zákon o ochrane osobných úda jov").
Čo je spracovanie osobných údajov?
Spracovaním osobných údajov sa rozumie akákoľvek operácia alebo súbor operácií, ktoré správca
alebo spracovateľ systematicky vykonávajú s osobnými údajmi, a to automatizovane alebo inými
prostriedkami, najmä zhromažďovanie, ukladanie na nosiče informácií, sprístupňovanie, úprava alebo
zmena, vyhľadávanie, používanie, odovzdávanie, šírenie, zverejňovanie, uchovávanie, výmena,
triedenie alebo kombinovanie, blokovanie a likvidácia.
Kto je správca resp. spracovateľ osobných údajov?
TRENSTA s.r.o., IČO: 51735024, DIČ: 2120773963 IČ DPH: SK2120773963
Sídlo spoločnosti: Zemianske Mitice 178, 913 22, Trenčianske Mitice, Spoločnosť zapísaná na Trenčín,
odd. Sro, vl.č.36561/R
Vaše osobné údaje spracovávame ako správca, tj. určujeme, ako budú osobné údaje spracovávané a
za akým účelom, ako dlho a vyberáme prípadne ďalších spracovateľov, ktorí nám so spracovaním
budú pomáhať.
Kontaktné údaje na zodpovednú osobu
Pokiaľ sa na nás budete chcieť v priebehu spracovania údajov obrátiť s nejakými otázkami, môžete
nás kontaktovať na tel. čísle 0910 689 659 alebo e-mailom na info@alpha-obchod.sk
Rozsah osobných údajov a účely spracovania
Spracovávame osobné údaje, ktoré nám zveríte sami, a to z nasledujúcich dôvodov (pre naplnenie
týchto účelov):
• poskytovanie služieb, plnenie zmluvy: Vaše osobné údaje v rozsahu: e -mail, meno
a priezvisko, adresa, tel. číslo nevyhnutne potrebujeme k plneniu zmluvy (dodanie tovaru).
• vedenie účtovníctva: Ak ste zákazníkom, Vaše osobné údaje (fakturačné údaje) nevyhnutne
potrebujeme, aby sme vyhoveli zákonnej povinnosti pre vystavovanie a evidenciu daňových
dokladov.
• marketing - zasielanie newsletterov: Vaše osobné údaje (e-mail a meno) využívame za
účelom priameho marketingu - zasielanie obchodných oznámení. Ak ste naším zákazníkom,
robíme tak z oprávneného záujmu, lebo dôvodne predpokladáme, že Vás naše novinky
zaujímajú, a to po dobu 5 rokov od poslednej objednávky. Ak nie ste naším zákazníkom,
zasielame Vám newslettery len na základe Vášho súhlasu, po dobu 5 rokov od udelenia
súhlasu. V oboch prípadoch môžete tento súhlas odvolať použitím odhlasovacieho odkazu v
každej zaslanej e-mailovej správe
• pokročilý marketing na základe súhlasu: Iba na základe Vášho súhlasu Vám môžeme zasielať
tiež inšpirujúce ponuky tretích osôb alebo využiť e -mailovú adresu napr. pre remarketing a
zacielenie reklamy na Facebooku, a to po dobu 5 rokov od udelenia súhlasu. Ten je možné
samozrejme kedykoľvek odvolať prostredníctvom našich kontaktných údajov alebo použitím
odhlasovacieho odkazu v každej zaslanej emailovej správe
•Vaše osobné údaje si ponechávame po dobu premlčacích lehôt, pokiaľ zákon neustanovuje dlhšiu
dobu k ich uchovanie alebo sme v konkrétnych prípadoch neuviedli inak.
Cookies
Pri prechádzaní našich webových stránok zaznamenávame Vašu IP adresu, ako dlho sa na stránke
zdržíte a z ktorej stránky prichádzate. Používanie cookies na meranie návštevnosti webu a
prispôsobenie zobrazenie webových stránok vnímame ako svoj oprávnený záujem správcu, lebo
veríme, že vďaka tomu Vám môžeme ponúknuť ešte lepšie služby.
Cookies pre cielenie reklamy budú spracovávané len na základe Vášho súhlasu. Naše webové stránky
môžete prechádzať aj v režime, ktorý neumožňuje zbieranie osobných údajov. Používanie cookies
môžete na svojom počítači zakázať.
Zabezpečenie a ochrana osobných údajov
S Vašimi osobnými údajmi budeme nakladať zodpovedne a v súlade s platnou legislatívou. Pre
spracovanie osobných údajov využívame automatizované aj neautomatizované prostriedky. Všetky
údaje sú uložený na zabezpečených serveroch uložených výhradne v Európskej únii. Chránime
osobné údaje v maximálnej možnej miere pomocou moderných technológií, ktoré zodpovedajú
stupňu technického rozvoja.
Prijali sme a udržiavame všetky možné (aktuálne známe) technické a organizačné opatrenia, ktoré
zamedzujú zneužitiu, poškodeniu alebo zničeniu Vašich osobných údajov.
Poskytnutie osobných údajov tretím stranám
K Vašim osobným údajom majú prístup naši zamestnanci a spolupracovníci. Pre zaistenie
konkrétnych spracovateľských operácií, ktoré nedokážeme zabezpečiť vlastnými silami, využívame
služby a aplikácie spracovateľov, ktorí vedia dáta ochrániť a na dané spracovanie dát sa špecializujú.
Sú to títo spracovatelia:
• Facebook – marketingové služby
• Google – štatistiky a marketingové služby
• Prestashop – redakčný systém na správu e-shopu
• Slovenská pošta a.s. – prepravca
Je možné, že sa v budúcnosti rozhodneme využiť ďalšie aplikácie či spracovateľov, pre uľahčenie a
skvalitnenie spracovania. Sľubujeme Vám však, že v takomto prípade pri výbere budeme na
spracovateľa klásť minimálne zákonom požadované nároky na zabezpečenie a kvalitu spracovania.
Poskytnutie osobných údajov mimo EU
Akékoľvek spracovanie osobných údajov bude uskutočnené výhradne na území EÚ.
Dáta spracovávame výhradne v Európskej únii alebo v krajinách, ktoré zaisťujú zodpovedajúci stupeň
ochrany na základe rozhodnutia Európskej komisie.
Vaše práva v súvislosti so spracovaním a ochranou osobných údajov
V súvislosti s ochranou osobných údajov máte svoje práva. Ak budete chcieť niektoré z týchto práv
využiť, prosím, kontaktujte nás prostredníctvom e -mailu: info@alpha-obchod.sk.
Máte právo na informácie, ktoré sú plnené už touto informačnou stránkou so zásadami spracovania
osobných údajov.
Vďaka právu na prístup nás môžete kedykoľvek vyzvať a my Vám doložíme v lehote 30 dní, aké Vaše
osobné údaje spracovávame a prečo. Ak sa u Vás niečo zmení alebo akékoľvek svoje osobné údaje
budete považovať za neaktuálne alebo neúplné, máte právo na doplnenie a zmenu osobných údajov.
Právo na obmedzenie spracovania môžete využiť, ak sa domnievate, že spracovávame Vaše nepresné
údaje, myslíte si, že vykonávame spracovania nezákonne, ale nechcete všetky údaje zmazať alebo ak
ste vzniesli námietku proti spracovaniu. Obmedziť môžete rozsah osobných údajov alebo účelov
spracovania. (Napr. odhlásením z newslettera obme dzujete účel spracovania pre zasielanie
obchodných oznámení.)
Právo na prenosnosť Ak by ste chceli svoje osobné údaje vziať a preniesť k niekomu inému, budeme
postupovať rovnako ako pri využití práva na prístup - len s tým rozdielom, že vám informácie dodáme
/ pošlem v strojovo čitateľnej podobe. Tu potrebujeme aspoň 30 dní.
Právo na výmaz (byť zabudnutý) Vašim ďalším právom je právo na vymazanie (byť zabudnutý). V
takom prípade vymažeme všetky Vaše osobné údaje z našich systémov aj zo systémov všetkých
čiastkových spracovateľov a taktiež zo záloh. Na zabezpečenie práva na výmaz potrebujeme 30 dní.
V niektorých prípadoch sme viazaní zákonnou povinnosťou, a napr. musíme evidovať vystavené
daňové doklady po lehotu stanovenú zákonom. V tomto prípade teda zmaž eme všetky také osobné
údaje, ktoré nie sú viazané iným zákonom. O dokončení výmazu Vás budeme informovať e -mailom.
Sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov Ak máte pocit, že s Vašimi údajmi nezaobchádzame v
súlade so zákonom, máte právo sa so svojou sťažnosťou kedykoľvek obrátiť na Úrad pre ochranu
osobných údajov. Budeme veľmi radi pokiaľ najprv budete o tomto podozrení informovať nás, aby
sme s tým mohli niečo urobiť a prípadné pochybenie napraviť.
Odhlásenie zo zasielania newsletterov a obchodných oznámení E-maily s inšpiráciou, článkami či
produktovými informáciami a službami Vám zasielame ak ste náš zákazník na základe nášho
oprávneného záujmu. Ak zákazníkom ešte nie ste, posielame Vám e -maily len na základe Vášho
súhlasu. V oboch prípadoch môžete ukončiť odber našich e-mailov kliknutím na odhlasovací odkaz v
každej zaslanej e-mailovej správe.
Mlčanlivosť
Dovoľujeme si Vás uistiť, že naši zamestnanci aj spolupracovníci, ktorí budú spracovávať Vaše osobné
údaje, sú povinní zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch a o bezpečnostných opatreniach,
ktorých zverejnenie by ohrozilo bezpečnosť Vašich osobných údajov. Táto mlčanlivosť pritom trvá aj
po skončení záväzkových vzťahov s nami. Bez vášho súhlasu nebudú vaše osobné údaje vydané
žiadnej inej tretej strane.
Tieto zásady spracovania osobných údajov platia od 25.5.2018